🦺Çalınmış Bir Hesabı Kurtarma

İster mailinize, ister sosyal medya hesabınız veya bankanız olsun, dijital bir hesaba erişimi kaybetmek stresli olabilir. Bu kılavuz, zararı en aza indirmek için neler yapabileceğinizi açıklar.

Yapım aşamasındadır, yazım hataları bulunabilir.

Hacklendiğinizi nasıl anlarsınız?

Herhangi bir yetkisiz faaliyet olup olmadığını görmek için çevrimiçi hesaplarınızı kontrol edin. Dikkat edilmesi gerekenler şunlardır:

• Hesaplarınıza giriş yapamamak,

• Güvenlik ayarlarınızda değişiklikler,

• Garip konumlardan veya alışılmadık zamanlarda oturum açma veya oturum açma girişimleri,

• Hesaplarınızdan yetkisiz para transferleri veya satın almalar,

• Hesabınızdan gönderilen tanımadığınız mesajlar veya bildirimler.

Hesabınız hacklendiyse atmanız gereken adımlar

1. Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin

Müşteri hizmetleri web sitesine gidin ve yardım ya da destek sayfalarında arama yapın.

Bunlar, hesap kurtarma sürecini ayrıntılı olarak açıklayacaktır (her hesap için farklı olması muhtemeldir)

İhtiyacınız olanı web sitesinde bulamazsanız, bir arama motoru sorgusu kullanın (örneğin, 'Twitter hesabımı nasıl kurtarırım') ve bağlantıları takip edin.

Ancak hesap kurtarma hizmeti verdiğini idda eden kurum ve kuruluşlara inanmayın, bu çok bilindik bir dolandırıcılık yöntemidir.

2. E-posta Hesabınızı Kontrol Edin

E-posta filtrelerinizi ve yönlendirme kurallarınızı kontrol edin.

Siber suçlular tarafından kullanılan yaygın bir taktik, hesabınıza gönderilen tüm e-postaların bir kopyasının otomatik olarak kendilerine gönderileceği anlamına gelen bir yönlendirme kuralı oluşturmaktır (bu anı zamanda, şifrelerinizi sıfırlamalarına olanak tanır).

Sıfırlama işlermleri için, e-posta sağlayıcısının web sitesinde bunun nasıl yapılacağına dair ayrıntılı talimatlar bulabilir veya bir arama motoru kullanabilirsiniz

3. Şifreleri Değiştirin

İstenmeyen e-posta yönlendirme kuralları olmadığını doğruladıktan sonra şunları yapmanız gerekir:

• Ele geçirilen herhangi bir hesabın şifresini değiştirin

• Aynı parolayı kullanan tüm hesapların parolasını değiştirin

Her iki adım da önemlidir çünkü siber suçlular birçok insanın farklı hesaplar için aynı şifreyi kullandığını bilir ve bu nedenle aynı 'ele geçirilmiş' şifreyi birden fazla hesap için deneyecektir.

Daha fazla bilgi için Parola Güvenliği

4. Hesaplarınızdaki Tüm Cihaz ve Uygulamaların Oturumunu Kapatın

Şifrelerinizi değiştirdikten sonra, (hala giriş yapmış ve aktif olan) tüm cihaz ve uygulamaların ilgili hesaptan çıkış yaptığından emin olmanız gerekir.

Bu genellikle uygulamanın veya web sitesinin Ayarlar menüsünden yapılabilir (veya Gizlilik veya Hesap seçeneklerinde olabilir)

Bunun nasıl yapılacağına ilişkin özel talimatlar için ilgili hizmetin destek sayfasına göz atmanız faydalı olacaktır.

Bunu yaptıktan sonra, hesabınızı kullanmaya çalışan başka herhangi bir kişiden yeni şifreyi girmesi istenir.

5. Çok Adımlı Doğrulamayı (2FA/MFA) Açın

Birçok internet sitesi ve hizmet iki adımlı doğrulama ayarlamanıza izin verir, bu da bir saldırganın şifrenizi bilse bile hesaplarınıza erişemeyeceği anlamına gelir.

MFA genellikle size SMS, bildirim veya e-posta ile gönderilen ve daha sonra gerçekten siz olduğunuzu kanıtlamak için girmeniz gereken bir PIN veya kod göndererek çalışır. Detaylı bilgi için İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA) bölümüne bakabilirsiniz.

E-posta ve bankacılık gibi önemli hesaplar güçlü bir parola ile korunuyor olsa bile, bu hesaplarda MFA'yı ayarlamak için zaman ayırmakta fayda var. Sadece birkaç dakikanızı alır ve sonuç olarak internette çok daha güvende olursunuz.

6. Cihazlarınızı Güncelleyin

Güncellemeler çıkar çıkmaz hem uygulamalarınızda hem de cihazınızda uygulamalısınız.

Güncellemeler virüslere karşı koruma sağlar ve genellikle iyileştirme ve yeni özellikler içerir.

Bu güncellemeleri uygulamak, hesabınızın saldırıya uğramasını önlemek için yapabileceğiniz en önemli (ve en hızlı) şeylerden biridir. Varsa, cihazınızın ayarlarından "otomatik güncellemeleri" de açmalısınız.

Cihazınızı güncellemenin biraz zaman alabileceğini ve iyi bir internet bağlantısı gerektirdiğini unutmayın; bu nedenle bu işlemi evde Wi-Fi erişiminizin olduğu bir yerde yapmanız (ve cihazınızı prize takılı tutmanız) en iyisidir.

Daha fazla bilgi için Akıllı Cihazların Güvenliği, Kişisel Cihazları Korumak ve Zararlı Yazılımlardan Korunmak bölümlerine bakabilirsiniz.

7. Bağlantılarınızı Bilgilendirin

Hesabınızdaki kişilerle, arkadaşlarınızla veya takipçilerinizle iletişime geçin. Onlara saldırıya uğradığınızı bildirin ve hesabınızdan gönderilen son mesajlara şüpheli bakmalarını önerin. Bu, onları da saldırıya uğramaktan koruyacaktır.

8. Banka Ekstrelerinizi ve Alışveriş Sitelerinde Bulunan Hesaplarınızı Kontrol Edin

Çoğu zaman ele geçirilen bir e-posta hesabı başka yerlerde de tehlikeye yol açabilir.

İzinsiz satın alımlar için gözünüzü dört açın ve banka hesaplarınızda olağandışı işlemler olup olmadığını kontrol edin.

Daha fazla destek için doğrudan bankanızla iletişime geçebilirsiniz

Her zaman resmi web sitelerini veya sosyal medya kanallarını kullanın ya da adresi doğrudan tarayıcınıza yazın. Size gönderilen mesajlardaki bağlantıları kullanmayın.